Slik løser du problemer forårsaket av Windows-oppdateringer



av

Windows Update eksisterer for å holde Windows og annen Microsoft-programvare oppdatert, vanligvis med liten innblanding fra oss. Dette inkluderer sikkerhetsoppdateringer som blir presset ut på Patch Tuesday.

Dessverre vil noen eller flere av disse oppdateringene forårsake et problem, alt fra alvorlige som feilmeldinger som forhindrer Windows i å starte eller fryse oppdateringsprosessen til mindre alvorlige som video- eller lydproblemer.

Hvis du er sikker på at problemet du opplever bare begynte etter en eller flere Windows-oppdateringer, enten manuell, automatisk, på Patch Tuesday eller på annen måte, kan du fortsette å lese for å få hjelp om hva du skal gjøre videre. Dette kan også være et godt tidspunkt å se gjennom FAQ-siden for Windows-oppdateringer og oppdateringer på tirsdag hvis du ikke allerede har gjort det.

Ethvert av Microsofts operativsystemer kan oppleve problemer etter at Windows-oppdateringer er installert, inkludert Windows 10 gjennom Windows XP, samt Windows Server-versjoner.

Les de to første avsnittene nedenfor før du går videre til feilsøkingstrinnene! For å få datamaskinen til å kjøre igjen, må du forstå hvordan denne feilsøkingen er organisert, samt sørge for at problemet ditt mest sannsynlig var forårsaket av en Windows-oppdatering.


Slik bruker du denne feilsøkingsveiledningen

Vi vil normalt ikke forklare hvordan du bruker en feilsøkingsguide, men siden du har den store formuen med en teori om årsaken til problemet ditt, er hjelpen vi gir nedenfor strukturert litt annerledes enn andre veiledninger vi har laget der du jobber gjennom et annet problem med en helt ukjent årsak.

Blue Screen of Death i Windows 10.

Med det sagt, det første du trenger å gjøre leses Er du sikker på at dette er et problem forårsaket av en Windows Update? delen nedenfor.

Selv om du er 100 prosent sikker på at en oppdatering fra Microsoft forårsaket problemet du har, gjør oss en tjeneste og les den uansett. Hvis du bruker den neste timen eller to på å prøve å fikse et problem med feil antagelse om årsaken, er det lite sannsynlig at du kommer til å stikke av med en fungerende datamaskin.

Når du er ganske sikker på at problemet ditt er direkte relatert til installasjonen av en eller flere Windows-oppdateringer, den andre tingen å gjøre bestemmer hvilket sett feilsøkingstrinn du skal følge: Windows starter vellykket eller Windows starter ikke vellykket.

Bare for å være klar, her er hva vi mener:

  • Windows starter vellykket: Du har normal tilgang til skrivebordet eller startskjermen. Enkelte programmer fungerer kanskje ikke ordentlig, du har kanskje ikke tilgang til internett, det kan være tregt å bevege seg rundt i Windows osv., Men du kommer helt inn.
  • Windows starter ikke vellykket: Du har ikke tilgang til skrivebordet eller startskjermen. Du kan motta en Blue Screen of Death, en svart skjerm med ingenting på den, en frossen påloggingsskjerm, en meny med diagnostiske alternativer osv., Men du kommer aldri helt inn i Windows.

For å oppsummere, les først avsnittet rett under dette avsnittet, og rull deretter ned og følg det riktige settet med feilsøkingstrinn for problemet ditt, bestemt av hvor mye tilgang til Windows du har akkurat nå.


Er du sikker på at dette er et problem forårsaket av en Windows Update?

STOPPE! Ikke rull nedover denne delen fordi du er usikker på at disse Microsoft-oppdateringene krasjet eller ødela datamaskinen din på en eller annen måte. Du har sannsynligvis rett, med tanke på at du fant deg selv her, men det er lurt å vurdere noen få ting først:

  1. Er du sikker på at oppdateringene er fullt installert? Hvis selve Windows-oppdateringsinstallasjonen er frossen, kan det hende du får en melding om "Forbereder å konfigurere Windows", "Konfigurering av Windows-oppdateringer" eller lignende.

    Feilsøking i de to seksjonene nedenfor er mest nyttig hvis problemet ditt skyldes fullstendig installerte oppdateringer. Hvis Windows sitter fast under installasjonsprosessen for oppdateringen, se i stedet hvordan du gjenoppretter fra en frossen installasjonsveiledning for Windows Update.

  2. Er du sikker på at oppdateringen som ble installert var en Windows-oppdatering? Hjelpen nedenfor er spesifikk for problemer forårsaket av oppdateringer gjort av Microsoft Update for Microsoft-produkter via Windows Update.

    Andre programvareselskaper presser ofte oppdateringer til datamaskinen din via sin egen programvare, og har derfor ikke noe med Microsoft eller Windows Update å gjøre, og vil være utenfor rammen av denne feilsøkingsveiledningen. Noen populære selskaper som gjør dette inkluderer blant annet Google (Chrome, etc.), Adobe (Reader, AIR, etc.), Oracle (JAVA), Mozilla (Firefox) og Apple (iTunes, etc.).

  3. Er problemet ditt utenfor et operativsystem? En oppdatering til Windows kan umulig påvirke et område på datamaskinen din som ingen operativsystem, inkludert Windows, har kontroll over.

    For eksempel, hvis datamaskinen ikke lenger slås på i det hele tatt, slår seg av umiddelbart etter at den er slått på, tennes, men ikke viser noe på skjermen, eller har noe annet problem før starten av Windows-oppstartsprosessen, ble en nylig Windows-oppdatering rett og slett en tilfeldighet. Se hvordan du løser en datamaskin som ikke vil slå på (punkt 2, 3, 4 eller 5) for å få hjelp til å løse problemet ditt.

    Hvis du vil løse dette spørsmålet helt sikkert, kobler du harddisken fysisk fra og deretter slår du på datamaskinen. Hvis du ser nøyaktig samme oppførsel når harddisken er koblet fra, er problemet på ingen måte relatert til en Windows-oppdatering.

  4. Har det skjedd noe annet også? Selv om problemet ditt fortsatt kan skyldes problemer forårsaket av en Windows-oppdatering, bør du i det minste også vurdere andre sannsynlige variabler hvis noen kommer til å tenke.

    For eksempel, rundt den dagen du tror oppdateringen ble installert, installerte du også en ny maskinvare eller oppdaterte en driver, eller installerte litt ny programvare, eller mottok et varsel om et virus som nettopp ble renset osv.?

Hvis ingen av de ovennevnte gjelder for din situasjon, kan du fortsette å feilsøke problemet ditt som et Windows Update / Patch Tuesday-problem ved å følge noen av avsnittene nedenfor.


Windows starter vellykket

Følg denne feilsøkingshåndboken hvis du opplever et problem etter en eller flere Windows-oppdateringer, men du fortsatt har tilgang til Windows.

  1. Start datamaskinen på nytt. Noen problemer sett etter installasjoner av Windows-oppdatering kan rettes med en enkel omstart.

    Selv om det var mer et problem i eldre versjoner av Windows som Windows XP, vil noen eller flere oppdateringer ikke installeres helt på en datamaskin på nytt, spesielt når et stort antall oppdateringer installeres samtidig.

  2. Noen problemer som oppleves etter Windows-oppdateringer er mindre "problemer" og mer irritasjonsmomenter. Før vi går videre til mer kompliserte trinn, er det noen relativt små problemer som vi har opplevd etter noen Windows-oppdateringer, sammen med sannsynlige løsninger:

    • Problem: Noen nettsteder er utilgjengelige i Internet Explorer.
    • Oppløsning: Tilbakestill Internet Explorer sikkerhetssoner til standardnivåene.
    • Problem: En maskinvareenhet (video, lyd osv.) Fungerer ikke lenger ordentlig eller genererer en feilkode / melding.
    • Oppløsning: Oppdater driverne for enheten.
    • Problem: Installert antivirusprogram oppdateres ikke eller gir feil.
    • Oppløsning: Oppdater antivirusprogrammets definisjonsfiler.
    • Problem: Filer åpnes av feil program.
    • Oppløsning: Endre filtypens standardprogram.

  3. Fullfør en systemgjenoppretting for å avinstallere Windows-oppdateringen (e). Det er sannsynlig at denne løsningen vil fungere siden alle endringene som gjøres av oppdateringene er omvendt.

    Under gjenopprettingsprosessen velger du gjenopprettingspunktet som ble opprettet like før installasjonen av Windows-oppdateringene. Hvis det ikke er noe gjenopprettingspunkt tilgjengelig, vil du ikke kunne prøve dette trinnet. Systemgjenoppretting må ha hatt noe problem før Windows-oppdateringen som forhindret at et gjenopprettingspunkt ble opprettet automatisk.

    Hvis Systemgjenoppretting løser problemet du har opplevd, kan du se Slik forhindrer du at Windows-oppdateringer krasjer PCen din før du gjør noe annet. Du må gjøre endringer i hvordan Windows Update er konfigurert, samt følge noen gode fremgangsmåter for installering av oppdateringene igjen, eller du kan oppleve det samme eksakte problemet når oppdateringene prøver å installere automatisk igjen.

  4. Kjør kommandoen sfc / scannow for å se etter problemer med, og erstatt om nødvendig viktige Windows-filer som kan være ødelagt eller fjernet.

    Systemfilkontroll (navnet på verktøyet som kjøres ved å utføre sfc-kommandoen) er ikke en spesielt sannsynlig løsning på et problem etter oppdatering-tirsdag eller annet Windows-oppdatering, men det er det mest logiske neste trinnet hvis en systemgjenoppretting ikke gjør det Trikset.

  5. Test minne og test harddisken. Selv om ingen oppdateringer fra Microsoft er i stand til å skade minnet eller harddisken fysisk, kan de siste oppdateringene, som enhver programvareinstallasjon fra ethvert selskap, ha vært en katalysator som gjorde disse maskinvareproblemene tydelige.

    Hvis en av testene mislykkes, bytter du minne eller bytter ut harddisken, og installerer deretter Windows på nytt fra bunnen av.

  6. Hvis ingen av ovennevnte forslag fungerte, er det veldig sannsynlig at Windows-oppdateringene som er igjen fra datamaskinen din, er et slikt rot at du må ta mer drastiske og i det minste noe destruktive tiltak for å få den til å fungere igjen.

    Velg en reparasjonsmetode basert på versjonen av Windows du har. Hvis det er mer enn ett alternativ for en gitt versjon av Windows, er det første det minst ødeleggende alternativet, etterfulgt av det mer destruktive. Hvis du prøver den minst destruktive, og den ikke fungerer, har du bare det mer destruktive alternativet:

    Windows 10:

    Bruk Tilbakestill denne PCen til å installere Windows 10 på nytt, med eller uten å holde dine personlige filer intakte. Se Slik tilbakestiller du PCen din i Windows 10 for å få hjelp.

    Du kan også rense Install Windows 10 hvis Tilbakestill denne PCen ikke fungerer.

    Windows 8:

    Bruk Oppdater PCen din til å installere Windows 8 på nytt, og bare beholde personlige filer og Windows Store-apper.

    Bruk Tilbakestill din PC til å installere Windows 8 på nytt, uten å beholde personlige filer, apper eller programmer. Se Slik oppdaterer eller tilbakestiller du PCen din i Windows 8 for å få hjelp.

    Du kan også rense Installer Windows 8 hvis Tilbakestill PCen din ikke fungerer av en eller annen grunn.

    Windows 7:

    Installer Windows 7 på nytt, og behold ingen personlige filer eller programmer. Se Slik rengjør du Installere Windows 7 for å få hjelp.

    Windows Vista:

    Installer Windows Vista på nytt, uten å beholde personlige filer eller programmer. Se Slik rengjør du Installere Windows Vista for å få hjelp.

    Windows XP:

    Reparer Windows XP, behold personlige filer og installerte programmer. Se Hvordan reparere installere Windows XP for å få hjelp.

    Installer Windows XP på nytt, uten å beholde data eller programmer. Se Slik rengjør du Installere Windows XP for å få hjelp.

  7. På dette tidspunktet skal datamaskinen din fungere bra. Ja, du bør fortsatt installere alt som er oppført i Windows Update, men ikke frykt for de samme problemene så lenge du følger rådene i Slik forhindrer du at Windows-oppdateringer krasjer PCen din.


Windows starter ikke vellykket

Følg denne feilsøkingsveiledningen hvis du ikke får tilgang til Windows normalt etter at en eller flere Windows-oppdateringer ble installert.

  1. Start datamaskinen på nytt. Uansett hvilket problem oppdateringen (e) forårsaket, kan det rydde seg opp med en enkel slå av og slå på.

    Sjansen er stor for at du allerede har gjort dette flere ganger, men hvis ikke, prøv det.

    Hvis du kan fortelle at datamaskinen din "går varm" takket være alt arbeidet den har gjort med å starte, kan du prøve å slå den av i en time eller så før du starter den på nytt.

  2. Start Windows med Last Known Good Configuration, som vil prøve å starte Windows ved hjelp av register- og driverdata som fungerte sist den ble startet.

    Last Known Good Configuration-alternativet er bare tilgjengelig i Windows 7, Vista og XP.

  3. Start Windows i sikkermodus. Hvis du kan starte i sikkermodus, følg rådene ovenfor i opplæringen for Windows starter vellykket.

    Hvis du ikke kan det, ikke bekymre deg, bare fortsett til neste trinn nedenfor.

  4. Fullfør en frakoblet systemgjenoppretting for å avinstallere Windows-oppdateringen (e). Sørg for å velge gjenopprettingspunktet som ble opprettet like før installasjonen av Windows-oppdateringen (e).

    Du må vite hvordan du starter Systemgjenoppretting fra ledeteksten for å kunne gjenopprette offline.

    En typisk systemgjenoppretting er fullført fra Windows, men siden du ikke har tilgang til Windows akkurat nå, må du fullføre en frakoblet systemgjenoppretting, dvs. utenfor Windows. Dette alternativet er ikke tilgjengelig i Windows XP.

    Siden alle endringene som er gjort av oppdateringene, blir angret under denne prosessen, vil det sannsynligvis løse problemet ditt. Så snart du kommer tilbake til Windows, kan du se Slik forhindrer du at Windows-oppdateringer krasjer PCen din før du gjør noe annet. Du kan oppleve de samme problemene snart igjen med mindre du gjør de forebyggende endringene som er beskrevet i den artikkelen.

  5. Test minne og test harddisken. Ingen Windows-oppdateringer kan skade minnet eller harddisken fysisk, men installasjonen, som enhver programvareinstallasjon, kan ha vært en katalysator som førte til disse maskinvareproblemene.

    Bytt ut minnet eller bytt ut harddisken hvis testene for minne eller harddisk mislykkes, og installer deretter Windows igjen.

  6. Se hvordan du løser en blå skjerm av død hvis problemet ditt er en BSOD.

    Det er noen flere ideer i feilsøkingsveiledningen som kan gjelde for din situasjon, spesielt hvis du mistenker at det kan være årsaken til denne feilen som ikke er en Windows-oppdatering.

  7. Hvis all tidligere feilsøking mislyktes, må du ta noen mer invasive tiltak for å få datamaskinen din tilbake i orden.

    Finn versjonen av Windows nedenfor og utfør reparasjonsoppgaven som er oppført. Hvis versjonen din har mer enn ett alternativ, kan du prøve den første først, siden den er mindre ødeleggende:

    Du må vite hvilken Windows-versjon du må vite hvilket sett med instruksjoner du må følge.

    Windows 10:

    Bruk Tilbakestill denne PCen til å installere Windows 10 på nytt, med eller uten å holde dine personlige filer intakte. Se Slik tilbakestiller du PCen din i Windows 10 for å få hjelp.

    Du kan også rense Install Windows 10 hvis Tilbakestill denne PCen ikke fungerer.

    Windows 8:

    Bruk Oppdater PCen din til å installere Windows 8 på nytt, og bare beholde personlige filer og Windows Store-apper.

    Bruk Tilbakestill din PC til å installere Windows 8 på nytt, uten å beholde personlige filer, apper eller programmer. Se Slik oppdaterer eller tilbakestiller du PCen din i Windows 8 for å få hjelp.

    Du kan også rense Installer Windows 8 hvis Tilbakestill PCen din ikke fungerer av en eller annen grunn.

    Windows 7:

    Installer Windows 7 på nytt, og hold ingenting (ingen personlige filer eller programmer). Se Slik rengjør du Installer Windows 7 for hjelp.

    Windows Vista:

    Installer Windows Vista på nytt, og hold ingenting (ingen personlige filer eller programmer). Se Slik rengjør du Installere Windows Vista for å få hjelp.

    Windows XP:

    Reparer Windows XP, hold personlige filer og programmer. Se Hvordan reparere installere Windows XP for å få hjelp.

    Installer Windows XP på nytt, og hold ingenting (ingen personlige filer eller programmer). Se Slik rengjør du Installere Windows XP for å få hjelp.

  8. Når Windows er installert på nytt, kan du gå til Windows Update igjen, men følg rådene i Slik forhindrer du at Windows-oppdateringer krasjer PCen din for å unngå problemer som dette i fremtiden.


Legg igjen en kommentar