Slik starter du en mislykket iTunes-nedlasting på en iPhone

Det er sjelden du har problemer med å laste ned digital musikk fra iTunes Store til iPhone, men ting kan og gjør galt innimellom. Hvis du bruker en iPhone til å kjøpe sanger, kan det hende at nedlastingen avbrytes før den er fullført.

Instruksjonene i denne artikkelen gjelder for iPhones med iOS 12 eller iOS 11.

Årsaker Nedlastinger blir avbrutt på iPhone

Et avbrudd under en iTunes Store-nedlasting kan skje av forskjellige grunner, inkludert:

• IPhone slipper internettforbindelsen: Dette er den mest sannsynlige grunnen til at sangen ikke lastes ned riktig. Du kan ende opp med en delvis sang eller ingenting.
• Et problem med iTunes Store-serverne: Apple-servere er sjelden nede, men det kan skje. Et problem med en server kan avslutte forbindelsen til iTunes Store.
• En uventet iOS-omstart: Hvis iPhone plutselig starter på nytt under en nedlasting, kan ikke sangen lastes ned helt.
• Internett-tilkoblingen er treg, eller Wi-Fi-ruteren har problemer: Hvis internettforbindelsen din bremser eller Wi-Fi-ruteren mister synkroniseringen under en sangnedlasting, kan resultatet bli en mislykket nedlasting av sangen.

Hvordan gjenoppta en mislykket nedlasting av sangen på iPhone

Slik starter du en mislykket nedlasting av sangen på nytt:

1. Åpne iTunes Store app på iPhone.

2. Pek Flere .

3. Pek Nedlastinger for å vise innhold fra iTunes Store som ikke ble overført til enheten.

4. Trykk på pilen ved siden av en nedlasting for å starte den på nytt.

   

Hvis disse trinnene ikke løser nedlastingsproblemet, start iPhone på nytt og gjenta prosessen. Hvis den mislykkede nedlastingen ikke vises i listen, eller hvis du ikke kan fikse den ødelagte nedlastingen, kan du enten rapportere problemet til Apple personlig i en Apple Store eller bruke iTunes på en datamaskin.

Bruk iTunes på en datamaskin for å fikse en nedlasting

Hvis du synkroniserer iPhone med iTunes på en datamaskin, kan du fikse en avbrutt nedlasting ved å bruke iTunes-programvaren til å synkronisere sangen til iPhone. Åpne iTunes på datamaskinen din, velg musikk fra menyen øverst til venstre, og velg deretter butikk fra alternativene øverst på skjermen. Gå deretter til menylinjen, velg Konto, og velg Se etter tilgjengelige nedlastinger.

Hvis det ikke er noen tilgjengelige nedlastinger, kan du sjekke kontoinformasjonen din i iTunes for å bekrefte at du har kjøpt sangen og be om støtte.

1. Gå til Konto og velg Se på min konto.

   

2. Skriv inn Apple ID-navnet og passordet ditt.

3. på Kontoinformasjon skjermen, gå til Kjøpshistorie delen og velg Se Alt.

   

4. Gå til sangen som ikke ble lastet ned ordentlig, og velg Flere .

   Listen over kjøp er i omvendt kronologisk rekkefølge.

   

5. Plukke ut Rapporter et problem.

   

6. Velg Velg Problem rullegardinpilen og velg Varen ble ikke lastet ned eller ble ikke funnet.

7. Skriv inn en kort forklaring på problemet, og velg deretter Send.

   

8. Problemet ditt sendes til Apple Support, og du vil motta svar, men ikke umiddelbart.