Hva du skal gjøre når Skype-kameraet ikke fungerer



av

Skype kan være en utrolig nyttig app for å kommunisere med venner, familie og kolleger med sin stemme- og videosamtalsfunksjonalitet. Skype-video fungerer ikke riktig, skjønt, er et vanlig problem for de som bruker Windows 10 Skype-appen og de forskjellige andre versjonene av den populære chat-appen på iOS, Android og Mac.

Dette er hva du trenger å vite for når Skype-kameraet ikke viser video, og når personen du snakker med ikke kan se deg.


Årsaker til Skype Webcam-problemer

Skype-webkameraet fungerer ikke slik du vil, kan være et resultat av en rekke årsaker, alt fra feil innstillinger som er valgt i Skype-appen eller enhetens operativsystem til kameraet som kobles fra eller fysisk dekkes til. Enhetsdriverne, operativsystemet og Skype-appen kan også være utdaterte og må oppdateres.

MoMo Productions / Getty Images

Heldigvis kan de fleste av de potensielle løsningene på vanlige problemer med Skype-kameraer utføres relativt raskt og med lite avansert kunnskap som kreves. Hvis du har problemer med Skype utover et feil webkamera, kan noe annet være problemet.


Slik løser du Skype-kameraproblemer

Når du prøver å fikse problemer med webkameraer i Skype, er det viktig å finne ut hva som faktisk er årsakene til problemene. For å oppdage riktig hva som forårsaker at kameraet ikke fungerer som det skal i Skype på datamaskinen, nettbrettet eller smarttelefonen, kan du lese denne listen over løsninger og tips i rekkefølge til videosamtalefunksjonen begynner å fungere.

  1. Avdekk webkameraet ditt. Hvis du har problemer med å se noe som helst fra webkameraet ditt på Skype, må du kontrollere at omslaget er fjernet eller er hindret av papir eller tape. Du bør være i stand til å se glasslinsen til webkameraet hvis det er riktig avdekket.

    Dette er et problem du kan støte på når du bruker andres arbeidsstasjon til jobb, ettersom noen velger å dekke til webkameraet på grunn av personvernhensyn eller flytte det eksterne webkameraet på grunn av manglende bruk.

  2. Sjekk om webkameraet ditt er koblet til. Dette kan være et opplagt tips, men det er også et som mange overser når de støter på problemer med webkameraet. Hvis du har et eksternt webkamera som ikke er innebygd i enheten, må du sørge for at den er koblet til datamaskinen, den bærbare datamaskinen eller en smartenhet, og om nødvendig også koblet til en strømkilde.

  3. Slå på webkameraet ditt. Mens innebygde webkameraer vanligvis slås på automatisk når en videosamtale starter, må noen eksterne webkameraer slås på før datamaskinen eller smartenheten kan oppdage dem.

  4. Start datamaskinen, nettbrettet eller smarttelefonen på nytt. Et tips så gammelt som tiden, men et som ofte fungerer når du arbeider med en rekke elektronikkproblemer. En rask omstart av systemet kan ofte løse problemer med Skype-appen, og det tar mindre enn et minutt. 

  5. Oppdater Skype-appen. Oppdatering av Skype-appen på datamaskinen, nettbrettet eller smarttelefonen kan ofte løse eventuelle kompatibilitetsproblemer med maskinvare som webkameraet ditt.

  6. Utfør en systemoppdatering. Enten du bruker en Windows-, macOS-, Android- eller iOS-enhet, hvis operativsystemet ditt er utdatert, kan det hende at noen Skype-funksjoner som videochat ikke fungerer som forutsatt.

  7. Lukk andre apper. Hvis du har mange apper åpne, reduserer noen av dem Skype-appen og forhindrer den i å bruke alle funksjonene. Å ha flere apper åpne kan også redusere enhetens internetthastighet, noe som kan deaktivere webkameraet på Skype hvis det faller for lavt.

  8. Sjekk internettforbindelsen din. Skype vil deaktivere webkameraet hvis Internett-hastigheten ikke er rask nok. En treg internettforbindelse kan også resultere i videobuffering og dårlig bilde- og lydkvalitet.

    Vanligvis, hvis webkameraet ditt slås av midt i en Skype-videosamtale, betyr det at det er din lave internetthastighet som er problemet. Hvis personen du snakker med på Skype mister webkameraet, betyr det at det er deres internett som forårsaker problemene. Skype vil automatisk aktivere webkameraet på nytt når Internett-hastigheten tar seg opp igjen.

    Hvordan teste Internett-hastigheten

    En 3G-, 4G- eller 5G-forbindelse kan ofte være raskere enn kablet eller trådløst internett i mange regioner. Hvis internettjenesten din er for treg til Skype-videochat, kan du prøve å deaktivere Wi-Fi og bruke det valgte mobilnettverket i stedet.

  9. Start internettforbindelsen på nytt. Hvis internett er for tregt eller ikke kobles til riktig, kan det starte opp igjen hvis du starter det på nytt. Dette kan gjøres ganske enkelt ved å koble modemet og ruteren manuelt fra veggen, vente rundt fem minutter og deretter koble den til igjen.

    Hvis Skype-webkameraet ditt fungerer som det skal, og du kan se din egen kamerafeed i appen din, men personen du ringer ikke kan se deg, kan den lave internetthastigheten være årsaken. I dette tilfellet er det ingenting du personlig kan gjøre for å løse problemet. Personen du ringer til, må fikse internettforbindelsen.

  10. Aktiver webkameraet i Skype-appen. Det er mulig at du ved en feiltagelse har startet et lydanrop på Skype. Du kan raskt bytte til en videosamtale ved å klikke på videokameraikonet mens samtalen er aktiv.

  11. Kontroller personverninnstillingene dine for Windows 10. Hvis du har problemer med å få webkameraet til å fungere på en Windows 10-enhet, kan det hende du må gi tillatelse til at det kan fungere i personverninnstillingene.

    Åpne for å gjøre dette Alle innstillinger > Privatliv > Kamera og sørg for at bryteren under Tillat apper å få tilgang til kameraet er byttet til On.

  12. Sjekk innstillingene for Google Chrome. Hvis du bruker Google Chrome-nettleseren, kan det hende du tidligere har blokkert tilgangen til webkameraet ditt for å øke personvernet og sikkerheten. Denne innstillingen kan forhindre deg i å få tilgang til webkameraet ditt når du bruker nettversjonen av Skype som fungerer helt i nettlesere.

    Heldigvis kan du når som helst gi tilgang til webkameraet ditt via Google Chrome-innstillingene.

  13. Sjekk Skype Status-nettsiden. Skye er en tjeneste levert av Microsoft, og noen ganger kan aspekter av den gå ned. Dette kan påvirke din evne til å bruke visse komponenter i Skype, for eksempel webkameraet under en samtale, og kan til og med deaktivere alle samtaler fullstendig.

    For å se om visse Skype-tjenester er frakoblet, besøk Skype Status-nettsiden.

  14. Prøv å ringe Skype med noen andre. En glitrende Skype-videosamtale har kanskje ikke noe med appen din, enheten eller internettforbindelsen å gjøre, og kan være forårsaket av problemer på mottakerens side. For å sjekke om dette er tilfelle, prøv å ringe til en annen kontakt.

    Skype-appen tilbyr faktisk en funksjon som lar deg foreta en test Skype-samtale til et falsk nummer. Dette kan brukes til å kontrollere webkameraet ditt og andre innstillinger, for eksempel mikrofonens lydnivåer.

    Klikk på for å starte en Skype-samtale ... > innstillinger > Lyd video > Ring gratis.

  15. Sjekk om enheten din er fullt kompatibel med Skype-appen. Hvis enheten din er litt gammel, oppfyller den kanskje ikke de offisielle minimumskravene for bruk av alle Skypes funksjoner.

    Den komplette listen over minstekrav til Skype er tilgjengelig på det offisielle Skype-nettstedet eller individuelle appbutikkoppføringer.

  16. Still inn Skype-webkameraet ditt manuelt. Hvis du ikke har brukt Skye på en stund, eller dette er første gang du bruker appen på enheten din, må du kanskje fortelle det hvilket webkamera du skal bruke.

    For å gjøre dette, åpne Skype og klikk ... > innstillinger > Lyd video og velg deretter ditt foretrukne webkamera fra rullegardinmenyen.

  17. Koble enheten til. Det er mulig at Skype begrenser funksjonene til webkameraet i et forsøk på å spare strøm på en bærbar eller smart enhet. Prøv å koble enheten til en strømkilde for å se om dette løser det defekte webkameraet.

  18. Oppdater driverne til webkameraet. Hvis du bruker en Windows 10-datamaskin, bærbar PC eller nettbrett, må du kanskje oppdatere webkameraets enhetsdrivere.

    Vanligvis skjer dette automatisk under en Windows Update, men du kan også dobbeltsjekke om det er behov for en ny driver ved å åpne Enhetsbehandling > kameraer > og høyreklikk deretter på webkameraets navn og velg Oppdater driver > Søk automatisk etter oppdatert driverprogramvare.

  19. Prøv en alternativ videochat-app. Hvis du har prøvd alt du kan og fortsatt ikke får kameraet til å fungere ordentlig i Skype, kan det være verdt å prøve en annen app for å ringe videosamtaler. Heldigvis finnes det en rekke rivaliserende apper som utfører samme funksjon som Skype som også er helt gratis å bruke. Noen gratis videochat-apper som er verdt å sjekke ut, er Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line og WeChat. De fleste venner og familiemedlemmer med en smarttelefon vil sannsynligvis allerede ha minst en av disse appene installert på enheten sin, mens de som bruker en Windows- eller Mac-datamaskin kan utføre en videosamtale via Facebook-nettstedet i hvilken som helst nettleser.


Legg igjen en kommentar